Die Videosprechstunde
Unser digitales Angebot für Sie - gilt auch für Neupatienten!
Lässt sich Ihr medizinisches Problem auch per Videogespräch lösen?
Um nicht unnötig den Anfahrtsweg anzutreten und Zeit im Wartezimmer zu verbringen, bieten wir Ihnen die kostenlose Möglichkeit eines Arztgesprächs per Video - schnell, einfach und unkompliziert - über den Browser (d.h. ohne App) auf Ihrem Endgerät der Wahl.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es sich bei dem Termin um 1 Anliegen handelt. Dies ist ein Kurztermin. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, können andere Themen zu einem anderen Termin sehr gerne mit ausreichendem Zeitkontingent vorgetragen werden. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis!
- Bitte denken Sie an Ihre Krankenversichertenkarte -
Neuheiten: jetzt auch für Neupatienten!
Neupatienten können nun einen Videosprechtermin online ausmachen, ganz ohne telefonischen Kontakt.
Die Terminbestätigung erfolgt hinterher, kann aber erst erfolgen, wenn Ihre Daten in unserem System angelegt worden sind. Dafür benötigen wir vorab Ihre vollständige Adresse und ein Foto Ihrer Krankenversichertenkarte (Vorder- u. Rückseite) per E-Mail an: info@travemuende-hausarzt.de
Voraussetzungen
Folgendes benötigen Sie für den Arztkontakt über die Videosprechstunde:
- Ihre mobile Telefonnummer und / oder E-Mail-Adresse ist bei uns hinterlegt
- Ihr Betriebssystem (Android/iOS) und ihr Browser befinden sich auf dem neusten Stand
- Funktionierende Kamera und Mikro
- Stabile Internetverbindung und ruhige Umgebung
- Ihr medizinisches Problem bzw. Anliegen lässt sich mit einem rein digitalen Kontakt lösen
Die Videosprechstunde funktioniert unter anderem mit diesen Geräten und Webbrowsern:
- Geräte: PC, Notebook, Mac, MacBook, Android Smartphone/Tablet, iPhone/iPad
- Browser: Apple Safari (Mac/iPhone/iPad), Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox (Android/PC)
Bekannte Probleme: Ist der Samsung Internet Browser unter Android standardmäßig hinterlegt, leitet der SMS-Link nicht auf die Webseite der Videosprechstunde weiter, daher wird einer der oben genannten Browser als in den Einstellungen hinterlegter Standardbrowser empfohlen.
Achtung: Fall Sie im Quartal noch nicht bei uns waren, brauchen wir Ihre gesetzliche Krankenversichertenkarte zum Einlesen nachgereicht.
Ablauf
Ist Ihre E-Mail bei uns im System hinterlegt, werden Sie nach Anlage des Termins automatisch per E-Mail über den Termin informiert.
Sie erhalten 45min vor Terminbeginn eine SMS oder E-Mail mit einem Link, der sie auf die Videosprechstunden-Webseite führt.
Treten Sie dem Gespräch testweise schon vor Terminbeginn bei, um zu prüfen, ob Ihr Endgerät wirklich voll einsatzbereit ist, sowie um den Zugriff auf Kamera und Mikro zu gewähren.
Der Wartebereich
Im Wartebereich müssen Sie warten, bis Sie der Arzt / die Ärztin in der Videosprechstunde anruft, erkennbar an dem nun blinkenden Telefonhörersymbol, darauf zum Annehmen einfach tippen bzw. klicken.
Sollte es zu Schwierigkeiten kommen, halten Sie bitte Ihr Telefon bereit, sodass die Sprechstunde nach Möglichkeit telefonisch abgewickelt werden kann.
Der Arzt / die Ärztin kann auch eine Sofortvideosprechstunde einleiten, sodass bei Problemen erneut ein Link gesendet werden kann.
Datenschutzhinweise
Die Daten sind innerhalb der Videostunde immer Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Auf den Servern werden zudem keine Inhalte aus den Videosprechstunden gespeichert.
Mehr dazu: https://www.video-patmed.de/help